EO Be Creative
11, avenue Lacassagne – 69003 Lyon
POLITIQUE DE PROTECTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Notre philosophie et nos engagements
EO Be Creative s’engage pour la protection de vos données personnelles et se fait fort d’assurer un niveau
élevé de protection de vos données personnelles conformément au Règlement européen 2016/679 et la loi
informatique et liberté n°78-17.
A ce titre, vous trouverez ci-dessous notre politique de protection de vos données personnelles vous
expliquant notamment ce que nous collectons comme données personnelles, le traitement qui en est fait et
sur quel fondement, leur conservation et vos droits personnels. Nous vous invitons à en prendre
connaissance.
Notre Délégué à la Protection des Données Personnelles est à votre disposition pour répondre à toutes vos
questions, vous pouvez le contacter à l’adresse suivante : contactdpo@eoprod.com
Vous pourrez retrouver le texte du Règlement européen applicable ici : https://eur-lex.europa.eu/legal-
content/FR/TXT/?uri=CELEX%3A32016R0679 ou interroger/saisir l’autorité de régulation (CNIL) via son site
internet www.CNIL.fr.
La présente version de la politique des données personnelles pourra être modifiée par nos soins le cas
échéant et vous en serez informés.
Votre responsable de traitement
EO Be Creative est le responsable de traitement de vos données personnelles et dont vous trouverez ci-
après les coordonnées : 11 Avenue Lacassagne 69006 LYON ; elle est désignée par son nom ou « Nous »
dans les présentes.
Vos données personnelles et leur collecte par EO Be Creative
Vos données personnelles peuvent être collectées lors de :
votre visite sur notre site,
nos échanges,
nos actions de prospections,
la formation ou exécution de nos contrats.
Nous ne collectons aucune donnée non-nécessaire à la finalité de traitement mentionnée lors de la collecte
ou données prohibées par la loi ou la réglementation.
La collecte de certaines données peut être obligatoire ou facultative et vous êtes informés des informations
obligatoires. Vos données personnelles peuvent être collectées par des tiers prestataires ou partenaires,
lesquels s’engagent à être en conformité avec la réglementation européenne et nationale sur les données
personnelles.
Notre politique est de ne pas effectuer de transfert de vos données hors de l’Union européenne ; si par
exception nous y procédions, ce transfert ne pourra intervenir qu’auprès d’un pays ou d’une organisation
relevant d’une décision d’adéquation (art.45 RGPD) ou présentant des garanties suffisantes appropriées
(art.46 RGPD).
Nous ne prenons aucune décision automatisée.
Nous sommes amenés potentiellement à collecter vos données personnelles suivantes :
Etat-civil, identité, coordonnées de contact, images
Vie professionnelle
Internet & téléphonie
Nos traitements de vos données personnelles
Nous traitons vos données personnelles en les insérant dans les bases de données ; elles sont stockées,
conservées et le cas échéant rectifiées, supprimées, archivées, anonymisées ou pseudonymisées,
transférées à des tiers de confiance.
Nous sommes amenés à traiter vos données personnelles pour les finalités de traitements suivantes ou pour
des finalités qui vous sont précisées lors de la collecte :
Votre information sur nos offres commerciales (produits, services…) et promotionnelles
– Communiquer avec vous
Nous sommes susceptibles d’utiliser vos données personnelles à des fins de prospection commerciale, et
notamment afin de vous faire parvenir des informations sur nos produits/services, nos offres commerciales et
promotionnelles, devis et autres documents pré-contractuels, nos actualités par mail, courrier ou par
téléphone.
L’exécution de vos contrats en cours et le suivi clientèle
Nous utilisons vos données personnelles afin d’assurer l’exécution des contrats en cours conformément à
vos demandes. Nous sommes également susceptibles de vous faire parvenir toutes informations sur votre
commande ou vos contrats en cours, leur exécution, vos factures et documents contractuels, des conseils,
l’exécution de nos garanties le cas échéant et de nos obligations légales. Nous utilisons encore vos données
personnelles pour gérer notre relation client, vos demandes ou réclamations, le cas échéant les litiges et
suivre votre historique client.
L’amélioration de l’utilisation de nos services et améliorer nos offres
Nous traitons vos données personnelles pour vous permettre une utilisation optimale de nos services,
améliorer nos offres et produits/services, et pour suivre votre parcours utilisateurs, réaliser des enquêtes de
satisfaction, sondages et statistiques anonymes.
Vos paiements
Vos coordonnées bancaires peuvent être collectées soit directement par nos soins soit par un prestataire
dédié et sélectionné, lequel garantit l’entière confidentialité de vos données bancaires et ces coordonnées
ne sont conservées que pour le temps nécessaire à la durée de la relation contractuelle ou dans les limites
légales.
Protection contre les initiatives frauduleuses
Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour lutter contre la fraude notamment sur les
paiements ou prélèvements effectués. A ce titre, nos prestataires en sécurité de paiement peuvent être
rendus destinataire de ces données.
S’assurer du respect du droit et des décisions de justice
Vos Données peuvent être utilisées pour :
répondre à une demande d’une autorité administrative ou judiciaire, d’un représentant de la loi,
d’un auxiliaire de justice ou nous conformer à une décision de justice ;
s’assurer du respect de nos conditions générales de vente/service ;
protéger nos droits et/ou obtenir la réparation des dommages que nous pourrions subir ou en
limiter les conséquences ;
prévenir tout agissement contraire aux lois en vigueur, notamment dans le cadre de la prévention
des risques de fraude.
Nous pouvons encore être amenés à traiter vos données personnelles aux fins suivantes :
Relation commerciale
Envoi de campagnes marketing par email, courrier ou téléphone (y compris via un
prestataire)
Sécurité
Protection des biens et des personnes et sécurité par vidéosurveillance ou par badge
Divers
Signature électronique
Internet
Statistiques client et sondages : Certaines données sont traitées à des fins statistiques,
notamment pour évaluer et améliorer la performance de nos programmes, ou encore
effectuer des mesures d\’audience sur notre site. Les données personnelles sont alors
anonymisées pour cette finalité.
Gestion des cookies
Cookies nécessaires — à l’utilisation optimisée du site (par exemples : identification,
panier,
Cookies de performances — (permettant d’établir des statistiques anonymes et niveau
de trafic sur le site) et de suivi et de personnalisation collectant des informations sur
votre utilisation du site et permettant une individualisation de nos offres,
Cookies de tiers — pour cibler les publicités susceptibles de vous intéresser en fonction
de vos centres d’intérêts décelés (ces cookies relèvent pour leur émission et leur
traitement de la politique appliquée par les tiers et non de la politique de EO Be
Creative),
Cookies analytiques — nous permettant de comprendre et d’analyser votre navigation
sur notre site.
Le fondement du traitement de vos données personnelles
Conformément à la réglementation, le traitement de vos données personnelles par nos soins est fondé s’il
repose sur l’un des fondements suivants :
Votre consentement au traitement de vos données par nos soins : vous acceptez le traitement de
vos données personnelles par le biais d’un consentement exprès. Vous pouvez retirer ce
consentement à tout moment auprès de notre DPO ; ou
L’existence d’un contrat entre vous et nous : le traitement des données est alors justifié par les
besoins de l’exécution du contrat ; ou
Notre intérêt légitime au traitement de vos données personnelles dès lors que cet intérêt
proportionné respecte vos droits fondamentaux et votre vie privée ; ou
La Loi ou la réglementation en vigueur lorsque celle-ci nous oblige au traitement et à la
conservation de vos données personnelles.
Modalités et durées de conservation de vos données personnelles
Nous gérons vos données personnelles selon trois phases :
une phase active où les données sont conservées pour le temps indiqué ci-dessous en base
« active » : vos données personnelles sont alors accessibles uniquement par les personnes ayant
un besoin opérationnel à y accéder afin de réaliser les traitements autorisés
une phase d’archivage (pour un temps supplémentaire à la conservation en base « active »)
lorsqu’un motif légitime le justifie : vos données personnelles sont alors archivées avec un accès
restreint et pour une durée limitée.
Une phase de suppression ou d’anonymisation : à l’issue de l’archivage supplémentaire dans les
délais ci-dessous, vos données personnelles sont supprimées ou anonymisées (de telle sorte
qu’elles ne peuvent plus constituer une donnée personnelles vous identifiant).
Vos données personnelles sont conservées pour le temps nécessaire aux besoins de leur traitement, de
notre relation client le cas échéant et l’exécution des contrats et dans les limites spécifiquement édictées
réglementairement ; nous sommes susceptibles de conserver vos données personnelles en archivage pour
les besoins de conservation d’éléments justificatifs comptables, fiscaux ou probatoires le temps des
prescriptions applicables. A titre d’exemple, nous vous indiquons ci-après les durées de conservation
s’appliquant aux traitements suivants (sous réserve de la réglementation imposant un temps de
conservation différencié) :
Finalité du traitement | Fondement du traitement | Conservation de la donnée personnelle dans la base « active » | Archivage supplémentaire |
Prospection | Votre consentement | 3 ans si vous n’avez répondu activement à aucune sollicitation. Le délai court à nouveau en cas de sollicitation active de votre part. | X |
Exécution de nos obligations contractuelles à votre égard / services | Contrat | Le temps nécessaire à l’exécution du contrat et 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale (dernière activité (telle que fin d’exécution de contrat (achat, service…), connexion sur le site en tant qu’utilisateur inscrit) | 5 ans à l’issue de la relation contractuelle |
Relation client | Contrat | 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale (dernière activité de votre part auprès de nous) | 5 ans à l’issue de la relation contractuelle |
Retrait de votre consentement à la collecte ou au traitement de vos données personnelles Votre consentement accordé pour la collecte de vos données personnelles peut être retiré en écrivant à
notre DPO par email ou par courrier aux adresses figurant en-tête en mentionnant votre nom, prénom, e-
mail et adresse avec la nature et l’objet précis de votre demande de retrait.
Vous pouvez également nous adresser tout commentaire sur vos données personnelles à EO Be Creative 11
Avenue Lacassagne 69006 LYON
L’exercice de vos droits sur vos données personnelles
Vous disposez :
D’un droit d’accès, qui vous permet d’obtenir :
La confirmation que des données vous concernant sont ou ne sont pas traitées ;
La communication d’une copie de l’ensemble des données personnelles détenues par le
responsable de traitement.
D’un droit de demander la portabilité de certaines données: il vous permet de récupérer vos
données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine.
D’un droit d’opposition : il vous permet de ne plus faire l’objet de prospection commerciale de
notre part ou de nos partenaires, ou, pour des raisons tenant à votre situation particulière, de faire
cesser le traitement de vos données à des fins de recherche et développement, de lutte contre la
fraude et de prévention.
D’un droit de rectification : il vous permet de faire rectifier une information vous concernant
lorsque celle-ci est obsolète ou erronée. Il vous permet également de faire compléter des
informations incomplètes vous concernant.
D’un droit d’effacement : il vous permet d’obtenir l’effacement de vos données personnelles
sous réserve des durées légales de conservation. Il peut notamment trouver à s’appliquer dans le
cas où vos données ne seraient plus nécessaires au traitement.
D’un droit de limitation : Il vous permet de limiter le traitement de vos données dans les cas
suivants :
En cas d’usage illicite de vos données ;
Si vous contestez l’exactitude de vos celles-ci ;
S’il vous est nécessaire de disposer des données pour constater, exercer ou défendre vos
droits.
Elles ne feront alors plus l’objet d’un traitement actif, et ne pourront pas être modifiées pendant la
durée de l’exercice de ce droit.
D’un droit d’obtenir une intervention humaine : les responsables de traitement peuvent avoir
recours à une prise de décision automatisée en vue de la souscription ou de la gestion de votre contrat.
Dans ce cas, vous pouvez demander quels ont été les critères déterminants de la décision auprès du
Délégué à la Protection des Données
Vous pouvez exercer ces droits par courrier électronique : sdeville@eoprod.com ou par lettre à l’adresse
suivante : 11 Avenue Lacassagne 69006 LYON en indiquant votre nom, prénom, domicile et e-mail (le cas
échéant vos références client) ainsi que l’objet de votre demande dans des termes clairs et lisibles. EO Be
Creative s’engage à donner suite à votre demande vérifiée sous un délai d’un mois à compter de sa
réception.
En cas de difficulté, vous pouvez vous adresser directement à notre délégué à la protection des données
personnelles directement par mail : sdeville@eoprod.com ou saisir la Commission Nationale de
l’Informatique et des Libertés (CNIL).
Nos sous-traitants et partenaires
EO Be Creative est susceptible de transmettre vos données personnelles à des sous-traitants réalisant des
prestations comportant des traitements de vos données et dans le respect des finalités visées aux
présentes ; ces sous-traitants doivent conférer à vos données personnelles le même niveau de confidentialité
que EO Be Creative et se sont engagés à être en parfaite conformité avec la réglementation sur les données
personnelles, notamment avec le RGPD.
Nous ne faisons aucun commerce de vos données personnelles ; si vous souhaitez en savoir plus et connaitre
spécifiquement l’identité des prestataires ou partenaires à qui vos données personnelles ont été transmises,
vous pouvez contacter notre DPO à l’adresse suivante : sdeville@eoprod.com
Les prestataires ou partenaires susceptibles d’accéder à vos données personnelles peuvent notamment être
:
les prestataires susceptibles de gérer les services externalisés pour l’exécution de nos services et
contrats ;
les prestataires nous aidant à améliorer nos services, procéder aux analyses de données et
optimiser nos offres, effectuer des sondages et statistiques ;
les commissaires aux comptes, experts comptables, consultants, avocats, cabinet d’audit,
prestataires informatiques et infogérance, prestataires de sécurité ;
les investisseurs et repreneurs.
Nous pouvons également être amenés à transmettre vos données personnelles aux autorités,
administrations et juridictions françaises notamment dans le cadre d’une action judiciaire ou de formalités
légales nécessitant cette communication.
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